Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de abril de 2026

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma Pensso (pensso.com), titularidad de Orion Online Services S.L. (en adelante, Pensso). Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estas condiciones en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Pensso es una plataforma de inteligencia artificial que ofrece herramientas de asistencia para profesionales y particulares, incluyendo: chat con modelos de IA, análisis de documentos, calculadoras legales y fiscales, búsqueda de legislación y generación de documentos.

2. Registro y cuenta de usuario

• El registro es obligatorio para acceder a las funcionalidades de la plataforma.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• El servicio está dirigido a mayores de 16 años. No se permite el registro de menores de esa edad.
• Pensso se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

3. Planes y suscripciones

Pensso ofrece los siguientes niveles de acceso:

• Pensso Solo: suscripción individual a 29,99€/mes (IVA incluido). Incluye acceso completo a modelos de IA premium, expedientes, RAG legal, generación de documentos, búsqueda jurisprudencial y un presupuesto mensual de IA de 20€ aplicado directamente al coste real de los tokens consumidos.
• Pensso Despacho: modalidad multi-usuario para despachos. El administrador paga 29,99€/mes (con 20€ de presupuesto IA) más 20€/mes por cada seat adicional (cada uno con 10€ de presupuesto IA). Mínimo 2 seats, máximo 10 seats por despacho. Los miembros del despacho no reciben factura — toda la facturación la gestiona el administrador.
• Pensso Enterprise: despachos con más de 10 seats acceden mediante acuerdo comercial directo. Contacto en hola@pensso.com.
• Recargas de IA (top-ups): cuando se agota el presupuesto mensual, el usuario (o el administrador del despacho) puede comprar recargas puntuales desde un mínimo de 10€ de IA + 5% de comisión Pensso. Las recargas no acumulan entre meses (expiran al final del ciclo).
• Tareas de pago único: determinadas tareas especializadas pueden adquirirse sin suscripción. Esta modalidad está disponible en plataformas afiliadas enfocadas a público general, no en Pensso.

No hay plan gratuito con chat multi-IA. Pensso es una herramienta profesional y la calidad de respuesta depende de los modelos premium. Las calculadoras públicas (fiscal, laboral) no requieren registro.

3.1 Facturación y renovación

• Las suscripciones se facturan de forma recurrente mensual a través de Stripe. El cobro se realiza al inicio de cada período.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o desde el portal de facturación de Stripe. La cancelación será efectiva al finalizar el período ya facturado (no hay devolución prorrateada).
• Al añadir o quitar miembros de un Despacho, el prorrateo se aplica automáticamente por Stripe en la siguiente factura.

3.2 Garantía money-back de 7 días

Si no estás satisfecho con Pensso durante los primeros 7 días naturales desde la primera suscripción, puedes solicitar la devolución del importe de la suscripción escribiendo a soporte@pensso.com.

Condiciones del reembolso:

• Se reembolsa el margen Pensso (aproximadamente 9,99€ Solo o 10€/seat Despacho) menos las comisiones de Stripe (~1,5€).
• No se reembolsa el coste de IA ya consumida durante el período de prueba, ni las recargas (top-ups) previas.
• Cláusula anti-fraude: si en esos 7 días has consumido más de 10€ de IA, la solicitud pasará a revisión manual antes de autorizar el reembolso.
• Solo puedes utilizar la garantía money-back una vez por cuenta. No es combinable con re-suscripciones posteriores ni con cuentas vinculadas al mismo método de pago.

3.3 Modelo de coste IA (presupuesto real pass-through)

El coste de IA se factura por tokens reales consumidos, calculado directamente sobre los precios vigentes del proveedor (OpenRouter). El dashboard muestra en tiempo real el porcentaje de presupuesto consumido por cada modelo.

• Cada llamada a un modelo de pago descuenta el coste real (input + output tokens × precio vigente). Los modelos gratuitos no consumen presupuesto.
• Antes de generar un documento largo (demanda, recurso, contrato) se muestra el coste estimado para que el usuario decida.
• Al agotarse el presupuesto mensual, la suscripción bloquea las llamadas de pago. Puedes esperar al reset del siguiente ciclo o comprar una recarga puntual.
• Recarga automática: opcional, configurable por el usuario o por el administrador del despacho. Cuando Stripe requiera verificación 3DS adicional (SCA/PSD2), la recarga automática se desactivará automáticamente y se notificará por email para realizar la recarga manualmente.
• Si OpenRouter modifica los precios de un modelo, Pensso actualizará la tabla de precios en un plazo máximo de una semana. El usuario absorbe la variación de tokens por euro (no hay sobrecoste oculto).

3.4 Despachos multi-usuario

En el plan Despacho, el administrador es el único responsable de la facturación y puede invitar hasta 10 miembros. Política aplicable:

• Los miembros del despacho comparten expedientes, memorias y archivos marcados como "compartidos" por sus propietarios. Lo privado sigue siendo privado.
• El administrador no ve las conversaciones privadas de los miembros, solo el consumo agregado de IA por miembro.
• Al salir o ser expulsado un miembro: los expedientes compartidos quedan en el despacho por defecto (configurable por el administrador).
• Un usuario pertenece como máximo a un despacho simultáneamente.
• Si el administrador cancela la suscripción del despacho, todos los miembros pierden el acceso a features premium al finalizar el período facturado.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar Pensso para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Generar contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa del servicio o de los modelos de IA.
• Automatizar el acceso al servicio mediante bots o scrapers sin autorización.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio.
• Utilizar el servicio para generar spam o comunicaciones no solicitadas.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

5. Disclaimers sobre contenido generado por IA

IMPORTANTE: Pensso es una herramienta de asistencia basada en inteligencia artificial. Las respuestas, documentos y análisis generados por la plataforma pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. El contenido generado NO constituye asesoramiento profesional de ningún tipo.

5.1 Contenido fiscal

Las calculadoras, borradores de modelos tributarios y análisis fiscales son herramientas de apoyo para que el usuario prepare y revise su documentación. Pensso NO es una gestoría y NO presenta declaraciones ante la Agencia Tributaria en nombre del usuario. El usuario es el único responsable de verificar los cálculos y presentar sus obligaciones tributarias.

5.2 Contenido legal

Los análisis jurídicos, búsquedas de jurisprudencia y documentos legales generados son herramientas de apoyo al profesional o al ciudadano. Pensso NO es un despacho de abogados y NO ofrece asesoramiento jurídico. Cualquier decisión legal debe ser supervisada por un abogado colegiado.

5.3 Contenido médico

La información médica proporcionada tiene carácter exclusivamente informativo y general. Pensso NO ofrece diagnósticos, tratamientos ni recomendaciones clínicas personalizadas. Consulta siempre con un profesional sanitario cualificado.

6. Propiedad del contenido

6.1 Contenido del usuario

Los archivos, mensajes y datos que subes a Pensso siguen siendo de tu propiedad. Otorgas a Pensso una licencia limitada para procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el servicio.

6.2 Contenido generado

Los documentos y respuestas generados por la IA a partir de tus instrucciones son de tu titularidad en la medida permitida por la legislación vigente. Pensso no reclama derechos de propiedad sobre el contenido generado para ti.

6.3 Propiedad de Pensso

La plataforma, su código, diseño, logotipos y marca son propiedad de Orion Online Services S.L. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Orion Online Services S.L. no será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose en el contenido generado por la plataforma.
• Pérdida de datos, beneficios o interrupciones del negocio.
• Errores, omisiones o imprecisiones en las respuestas de los modelos de IA.
• Indisponibilidad temporal del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Pensso frente al usuario no excederá el importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el servicio, aceptas dicho tratamiento conforme al RGPD y la LOPDGDD.

9. Modificaciones

Pensso se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Resolución y baja

• El usuario puede darse de baja en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o enviando un email a soporte@pensso.com.
• Tras la baja, los datos personales se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal (datos de facturación: 5 años).
• Pensso puede resolver el contrato con efecto inmediato si el usuario incumple gravemente estas condiciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable imponga otro fuero imperativo (como el del domicilio del consumidor conforme al TRLGDCU).

12. Contacto